GIFTS JOYAS fabrica piezas únicas elaboradas manualmente, que parten de la naturaleza propia de los materiales en las que son fabricadas. Su estética contempla procesos de oxidación, desgaste e imperfección.

En caso que hayas adquirido una pieza de GIFTS JOYAS, te recomendamos leer atentamente nuestras políticas de reembolso.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Queremos que siempre estés satisfecho con tu experiencia en GIFTS JOYAS, por esto aceptamos tus devoluciones y cambios. Para esto debes tener en cuenta lo siguiente:

Las devoluciones y cambios hacen referencia a aquellos casos en los que el cliente desea reemplazar el producto comprado por otro diferente de la tienda.

El tiempo establecido para realizar la devolución será de diez (10) días siguientes a la fecha de la compra (en tienda física) o una vez hayas recibido la joya.

Para proceder con la aprobación de la devolución y el posterior cambio, envíanos un correo a info@giftsjoyas.com, indicando tu nombre completo, documento de identificación, teléfono, medio por el cual se hizo la compra (tienda física o tienda online), información sobre la pieza y motivos de la devolución. En correo de vuelta te daremos las instrucciones para proceder con el cambio, en caso que aplique.

En caso que la devolución sea admitida, deberás enviar la joya de vuelta a la dirección: Calle 48 # 53-62 Int. 608 CC Venaver, Medellín – Colombia. Código Postal 050015, dentro de los quince (15) días a la fecha de envío de correo de aprobación y una vez se te emita el certificado que puedes usar en otro producto de la tienda.

La joya devuelta no debe estar usada; debe estar en la misma condición en la que la recibiste y dentro de su empaque original, de lo contrario, deberás asumir la responsabilidad sobre cualquier pérdida o avería.  Si no cumples con estas condiciones, no podremos hacer la devolución y posterior cambio de la pieza.

Otras consideraciones aplicables a cambios y devoluciones:

  • Las joyas con descuento solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución.
  • Si el paquete con la joya se pierde en el trayecto, GIFTS JOYAS se encargará de reponer la joya y enviarla nuevamente.
  • Si estas devolviendo una joya de más de $75 USD te recomendados usar un envío que pueda ser rastreado o comprar un seguro que lo cubra. No podemos garantizarte que la pieza será recibida. El costo del transporte de la devolución deberá ser asumido por el comprador, a menos que se trate de un cambio por garantía.

 

  1. COMPRAS Y ENVÍOS

Si hay productos de tu interés de GIFTS JOYAS, consúltanos y te brindaremos una lista de los productos disponibles. Las órdenes son procesadas y enviadas entre uno (1) y tres (3) días hábiles luego de la confirmación del pago. Una vez la joya sale de nuestra tienda, puede tardar en llegar a su destino final los siguientes días:

  • Uno (1) a tres (3) días hábiles – destino local (Medellín).
  • Dos (2) a cuatro (4) días hábiles – destino nacional (Colombia).
  • Seis (6) a ocho (8) días hábiles – destino internacional (El resto del mundo)

Aceptamos tarjetas de crédito (visa, Master Card, Amex). Para comenzar la producción de su pedido y realizar el envío, el saldo total debe pagarse en su totalidad.

 

Para las compras online debes tener en cuentas las siguientes disposiciones:

  • Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
  • Se requiere de mínimo 24 horas para confirmar el pago online por tarjeta crédito, débito o consignación.
  • Las imágenes publicadas en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, no es el tamaño real del producto.
  • Los envíos a domicilio se realizan solo si se cancela el valor de envío y seguro.

 

Observaciones adicionales:

*Todos los envíos se realizan desde, Medellín – Colombia vía Interrapidisimo o Dhl.

**Por favor, verifica con cuidado tu información de envío ya que no nos haremos responsables por el costo que pueda generar algún error en la dirección de entrega.

***Eres responsable de los costos de envío, estos se incluirán en el costo total del pedido.

****Si recibes tu paquete abierto o algo de tu pedido está faltando, debes enviarnos una foto del paquete inmediatamente esto ocurra a info@giftsjoyas.com para poder estudiar el caso y darte una solución lo más pronto posible. Esto ocurrirá en un término máximo de cinco (5) días hábiles.

*****Los aranceles de importación pueden aplicar y deberán ser asumidos por el comprador de la joya.

 

  1. EMPAQUE Y EMBALAJE

Todas nuestras joyas vienen en un empaque. Utilizamos una caja y una bolsa.

Si tienes alguna duda con el cuidado y uso de la joya puedes escribir al correo info@giftsjoyas.com.

 

  1. INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Las piezas de GIFTS JOYAS requiere de un cuidado especial: no debes someterlas a productos químicos, ni cremas. Deben ser almacenadas en un lugar aislado donde no tengan contacto con otros metales.

En todo caso, los acabados iniciales pueden variar con el tiempo y cambiar su color.

Para hacerle mantenimiento es aconsejable usar un brilla metal especializado o un paño de los comercialmente disponibles para cada uso en específico.

 

  1. GARANTÍA LEGAL

Todas nuestras joyas tienen garantía legal de un (1) año y podrán reemplazarse si están defectuosas o dañadas.

Si requieres cambiar tu joya por estas razones, envíanos un correo a info@giftsjoyas.com con tu información de contacto, una foto del estado de la joya y una explicación de las razones del cambio. Estudiaremos el caso en un tiempo de cinco (5) días hábiles y te informaremos si la pieza será cubierta por la garantía o no.

Una vez aprobado el reemplazo, envía la joya a la dirección: Calle 48 No 53-62 Int 608. Medellín, Colombia.

La garantía no cubre los daños generados por el hecho de un tercero, el uso indebido por parte del cliente, ni por el desgaste natural del producto. Tampoco se realizan cambios de joyas que hayan sufrido alguna modificación, tales como, cambio de talla o marcaciones a solicitud del cliente.

Una vez revisadas las condiciones del producto por parte de GIFTS JOYAS, te informaremos quién asume los costos de envío de ida y regreso. En el evento en que sea GIFTS JOYAS el responsable, retornará el valor pagado por el comprador, previo recibo de la factura de envío por parte del comprador.

La reparación de los defectos del bien será gratuita; si no admite reparación se procederá con su cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero, a decisión del cliente.

Te notificaremos al momento en el que recibamos la joya para indicarte el tiempo de reparación, el cual puede variar, dependiendo del caso, entre una (1) a cuatro (4) semanas.

En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a tu elección, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, de similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

Se aclara que los baños tienden a desgastarse con el tiempo, por lo que este caso no es una garantía que GIFTS JOYAS asume.

 

  1. VENTAS AL POR MAYOR

Para ventas al por mayor escríbenos a info@giftsjoyas.com.

 

  1. MANEJO DE DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

GIFTS JOYAS podrá utilizar la información suministrada por ti al momento del inicio de la transacción, de acuerdo con la autorización que fue otorgada conforme a la política de manejo de datos personales.

Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por GIFTS JOYAS.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El material publicado en este sitio web, incluyendo ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, diseños, logos y marcas registradas, son propiedad de GIFTS JOYAS y están protegidas por las leyes nacionales e internacionales, comerciales y de propiedad intelectual.

Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, transformación, distribución, transmisión, publicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.

GIFTS JOYAS no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página.

Como usuario entiendes y aceptas que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de tu exclusiva responsabilidad.

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GIFTS JOYAS no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.